Nenhuma mensagem se perde
Todos os canais caem numa fila só, separada por setor. Quem atende vê a conversa inteira do cliente, de qualquer canal, sem pedir para ele repetir nada.
OmniDesk AI · atendimento omnichannel com IA
Todo o atendimento da sua empresa em uma tela só, com IA trabalhando junto da equipe.
WhatsApp, Telegram, e-mail e telefone chegam no mesmo lugar. O robô recebe o cliente a qualquer hora, a IA resolve o que é repetitivo e a sua equipe fica com as conversas que precisam de gente.
Você contrata só os canais e os atendentes que vai usar. O acesso é liberado assim que o contrato é assinado.
Por que o OmniDesk
Menos gente presa no repetitivo, mais cliente bem atendido
O OmniDesk organiza o atendimento para a sua equipe render mais, sem aumentar o quadro, e para o cliente ser respondido no canal que ele prefere.
IA que resolve e sabe a hora de passar
O agente de IA responde dúvidas, consulta dados e conduz o cliente. Quando o assunto pede uma pessoa, transfere para o setor certo com tudo anotado.
Telefone na nuvem, no mesmo sistema
Ramais, URA e grupos de chamada sem central física. Ligações e conversas escritas no mesmo sistema, com a mesma equipe.
Conversa com o sistema que você já usa
Ligado ao seu sistema de gestão, o atendimento consulta cliente, contrato e fatura sem ninguém trocar de tela. Para provedores, já conversa com IXC Soft, Hubsoft, SGP, MK Solutions, RBX ISP, TopSapp, Voalle e MK-AUTH.
Você paga pelo que usa
Contrate canal por canal e atendente por atendente. Cresceu a equipe? Quanto mais atendentes, menor o valor de cada um. Mudou a operação? O contrato acompanha.
Gestão com números, não com achismo
Tempo da primeira resposta, volume de conversas e ligações, desempenho por atendente, pesquisa de satisfação e trilha de auditoria. Cada pessoa vê só o que o papel dela permite.
IA de atendimento para provedores
Uma atendente de suporte que resolve, e só chama a equipe quando precisa
A IA do OmniDesk atende pelo nome que você escolher, segue as suas regras e fala com o cliente como alguém da sua equipe. Veja o que ela já faz e o que estamos colocando nela.
- Atende 24 horas no WhatsApp e no TelegramInclusive à noite e no fim de semana, ou só fora do horário comercial, como você preferir.
- Segue as suas instruções e a sua base de conhecimentoPlanos, regras e respostas da sua empresa. Ela não inventa preço, prazo nem promessa.
- Passa para uma pessoa na hora certaQuando o cliente pede ou o assunto exige, a conversa vai para a fila da equipe com o histórico completo.
- Vários agentes, cada um com a sua funçãoTriagem, vendas, suporte técnico e financeiro, como uma equipe.
- Memória com documentos e manuaisVocê adiciona manuais de equipamentos, procedimentos e roteiros de atendimento para ela atuar no suporte de nível 1 e 2.
- Aprende com cada atendimentoOs atendimentos resolvidos viram conhecimento para os próximos.
- Diagnóstico no equipamento do clienteCom o ERP integrado a um ACS (TR-069), ela acessa o roteador do cliente: mostra sinal da fibra, Wi-Fi e perda de pacotes, faz testes de dentro do aparelho e, se você permitir, troca o nome e a senha do Wi-Fi.
- Sem mexer na sua redeEla analisa e testa, mas não altera configuração de equipamentos de rede.
Integração nativa com o GS-Hub
A venda do site já chega pronta para a sua equipe
Para quem tem o GS-Hub, a ligação com o OmniDesk é nativa: uma chave gerada em um clique e as duas soluções passam a trabalhar juntas.
- Cliente cadastrado sozinhoCada venda do site entra no OmniDesk com as etiquetas Site e Venda.
- Resumo no WhatsApp do clienteEnviado pelo número da sua empresa conectado ao OmniDesk.
- Conversa já na fila do ComercialÉ só a equipe assumir e agendar a instalação.
- 1Cliente contrata pelo sitecobertura e contrato no ERP
- 2GS-Hub avisa o OmniDeskpela integração nativa
- 3Cliente recebe o resumono WhatsApp da sua empresa
- 4Comercial assume a conversacom tudo registrado
Como começar
Do primeiro contato ao primeiro atendimento
Serve para qualquer empresa que atende por WhatsApp, telefone e e-mail: provedores, clínicas, lojas, escritórios e prestadores de serviço.
Conversa com a GS
Entendemos como a sua equipe atende hoje e quais canais fazem sentido.
Você escolhe o tamanho
Canais e número de atendentes sob medida, com o valor claro antes de assinar.
Contrato digital
Você assina pela nossa plataforma, sem papel e sem cartório.
Acesso liberado
A sua conta é criada na hora. Conectamos os canais e ajustamos o robô com você.
Seu provedor automatizado
Por menos de R$ 30 por dia, seu provedor vende, cobra e atende sozinho.
- Vendas 24hO cliente consulta a cobertura, contrata pelo site e o pedido já cai no seu ERP.
- 2ª via rápidaPIX ou boleto pelo CPF, sem senha, sem ocupar ninguém da equipe.
- Atendimento 24h com IAO OmniDesk atende no WhatsApp a qualquer hora e chama uma pessoa só quando precisa.
Quero meu provedor automatizado
Exemplo: GS-Hub GS Connect + OmniDesk AI com 3 atendentes, 1 WhatsApp e 1 agente de IA = R$ 887,60 por mês (R$ 29,59 por dia, mês de 30 dias). Implantação à parte.
Em breve
NetPilot AI: um agente de NOC inteligente para o seu provedor
Uma nova peça do OmniDesk para quem opera rede. O NetPilot acompanha a rede 24 horas, lê os alarmes dos seus equipamentos e sistemas de monitoramento e explica em português o que está acontecendo, quais clientes foram afetados e o que fazer.
- Alarme vira diagnóstico claro, não uma tela cheia de números
- Clientes afetados identificados e avisados pelo OmniDesk
- Começa só consultando: nenhuma mudança na rede sem aprovação de uma pessoa
Vamos organizar o atendimento da sua empresa?
Fale com a GS e receba uma proposta com os canais e atendentes que você precisa.